四川雅安 天 山

在地震災(zāi)區(qū)，無(wú)論搶險(xiǎn)救援，還是新聞采訪(fǎng)，通訊信號(hào)都極為珍貴。

沒(méi)有信號(hào)，震中災(zāi)情不能第一時(shí)間傳出來(lái)，影響抗震救災(zāi)決策；信號(hào)不通，新聞報(bào)道不能第一時(shí)間發(fā)出去，全國(guó)人民為之著急。

要說(shuō)急，通訊不暢，電信部門(mén)應(yīng)該最著急。兩天來(lái)電信部門(mén)加緊搶修、改進(jìn)服務(wù)，很是下了一番功夫，為震中蘆山提供了寶貴的免費(fèi)無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)點(diǎn)，讓著急傳稿的記者、著急匯報(bào)情況的工作人員，直呼給力。

一邊喊給力，一邊也疑問(wèn)：上網(wǎng)能解決，手機(jī)信號(hào)為啥解決不了？甚至有人回憶起，汶川大地震，手機(jī)難撥通?，F(xiàn)在雅安蘆山地震了，還是難撥通，5年間為何感覺(jué)沒(méi)有進(jìn)步呢？

牢騷沖口而出，并非全對(duì)。能上網(wǎng)未必能打手機(jī)，移動(dòng)基站的防震功能，也并不一定5年來(lái)毫無(wú)進(jìn)步。但是，牢騷總由心生，人們對(duì)服務(wù)的苛求，往往也是對(duì)運(yùn)營(yíng)商的期望，而這種苛求和期望，其實(shí)一直都有，但是在救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)顯得更為急迫。

在提供便利、改善服務(wù)上，我們有些企業(yè)，還有不小提升空間。應(yīng)該多聽(tīng)聽(tīng)牢騷，引以為戒，改進(jìn)工作，提升實(shí)力，這樣才能不斷往前走。